售后服务

让客户满意是公司的服务宗旨,是太阳成集团tyc122cc多年不断追求的目标和方向。 太阳成集团tyc122cc非常重视在全球的长远发展,建立了一支专业的售后服务团队,国内外售后服务工程师规模达150人,所有售后服务工程师均经过系统地培训,技术售后服务7*24小时待命,公司与当地代理商建立强大的售后服务体系,全心全意为客户提供技术支持。目前,全国销售和服务网络建成并不断充实,以便于为客户提供优质的产品和完善的服务。

如安装悬吊、壁挂、地面固定式显微镜需要场地勘测。

定制手术放大镜标准配镜流程。


“技能杯”培训

您只需致电我们的客服热线描述问题或者商定上门日期,我们将派售后工程师到您所在地,您需要做的仅仅是附上您的保修凭证和维修信息。

手术显微镜维修服务规程:

1) 本省范围内故障维修,售后服务人员在收到报修要求起4小时内启动维修程序,2个工作日到达现场,零配件供应期最长不得超过2周;本省范围外,24小时之内启动维修程序。若需要,5个工作日内派员到达现场或通过其他方式解决。

2)设备到货后,按买方通知时间派售后服务人员在5个工作日内进行设备的安装调式。

3)保修期满后,上门维修需收取材料、差旅费。

头灯、手术放大镜维修服务规程:

1)头灯、手术放大镜自设备交付、并且验收合格之日起, 整机保修期为一年,耗材不在保修范围内。保修期内,设备 出现非人为故障,免费进行维修和更换零部件。保修期后, 5年内维修,收取配件费用,免服务费。

2)公司提供完整的使用说明书。